Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte bankassistent die ons team komt versterken. Als bankassistent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning bij diverse bankzaken. Je helpt klanten met hun dagelijkse banktransacties, beantwoordt vragen over producten en diensten, en zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen. Daarnaast ondersteun je bij het openen van rekeningen, het verwerken van betalingen en het adviseren over eenvoudige financiële producten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen en draagt bij aan het behalen van de doelstellingen van de bank. Wij zoeken iemand met een proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige werkstijl, die graag in een dynamische omgeving werkt en zich wil ontwikkelen binnen de financiële sector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten te woord staan en adviseren over bankproducten.
- Dagelijkse banktransacties verwerken, zoals stortingen en opnames.
- Ondersteunen bij het openen en beheren van rekeningen.
- Administratieve taken uitvoeren en dossiers bijhouden.
- Signaleren van klantbehoeften en doorverwijzen naar specialisten.
- Zorgen voor naleving van interne procedures en regelgeving.
- Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele manier.
- Samenwerken met collega's om klanttevredenheid te verhogen.
- Bijdragen aan promotie van bankdiensten en producten.
- Ondersteunen bij het uitvoeren van kredietaanvragen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding in een relevante richting, bij voorkeur financieel of commercieel.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte en servicegerichte instelling.
- Nauwkeurig en verantwoordelijk in het uitvoeren van taken.
- Basiskennis van bankproducten en financiële dienstverlening.
- Ervaring met administratieve werkzaamheden is een pré.
- Vaardigheid in het werken met computers en kantoorsystemen.
- Stressbestendig en flexibel in werktijden.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Integriteit en vertrouwelijkheid kunnen waarborgen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met klantcontact in een financiële omgeving?
- Hoe gaat u om met lastige klanten of klachten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u nauwkeurig moest werken?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen binnen de financiële sector?
- Bent u bekend met specifieke banksoftware of systemen?
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking binnen een team?
- Wat motiveert u om in de banksector te werken?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie?
- Welke vaardigheden wilt u verder ontwikkelen in deze functie?
- Hoe zou u omgaan met een klant die een product niet begrijpt?
